تفعيل استراتيجية دائرة الشؤون الفلسطينية
مشروع نوعي ومتفرّع مع دائرة ذات خصوصية عالية
السياق
في سياق تطوير استراتيجية دائرة الشؤون الفلسطينية (DPA) التابعة لوزارة الخارجية الأردنية، برزت الحاجة إلى تفعيل هذه الاستراتيجية وتحويلها إلى خطط عمل ملموسة.
وبدعم من الوكالة الألمانية للتعاون الدولي، صممت هذه المهمة لتحقيق ذلك من خلال:
- تقديم المشورة وتيسير ودعم عملية تفعيل استراتيجية دائرة الشؤون الفلسطينية، مما يساعد الدائرة في تحقيق رؤيتها ورسالتها وأهدافها الاستراتيجية.
- تقديم المشورة حول أفضل الممارسات لتفعيل الاستراتيجية وأحدث الاتجاهات في الإدارة، مع مراعاة طبيعة عمل الدائرة كجهة حكومية أردنية تعمل في سياق اللاجئين الفلسطينيين.
تشمل النتائج المتوقعة من هذه المهمة تطوير قدرات موظفي الدائرة، وتيسير تطوير الخطط التشغيلية، وضمان نهج تشاركي عال في تفعيل الاستراتيجية، وربط الخطط التشغيلية بالأهداف الاستراتيجية للدائرة، وتطوير أدوات إدارية لتخطيط ومتابعة الأداء تراعي أفضل الممارسات.
المنهجية
1. المرحلة الاستهلالية تكونت من مجموعة اجتماعات استهلالية ودراسة مكتبية. وقمنا خلالها بتصميم منهجية تفصيلية للمهمة وفقاً لما استجد من معطيات وبناء على تحليل المخاطر وتحليل الأطراف المعنيين. أدى التعقيد العالي في السياق إلى تعديلات كبيرة في مسار المهمة بالمقارنة مع التصور الذي بني عليه المقترح الأولي.
2. مرحلة التشخيص بدأت من تطوير أدوات التشخيص المؤسسي ومراجعة استراتيجية الدائرة. وقد أضيفت هذه الخطوة لضرورة الإحاطة بواقع المؤسسة والتحديات التي تواجهها قبل الدخول في تطوير خطط تشغيلية. وشمل التشخيص عدة أدوات لجمع وتحليل البيانات، لم تتوقف عند موظفي المكاتب في الدائرة بل شملت أعضاء لجان الخدمات ومؤسسات المجتمع المحلي الذين قابلناهم في عدة ورشات عمل خلال المشروع.
3. تطوير الخطط التشغيلية وقد قسمنا هذا المكون لمرحلتين لتبسيط العمل، الأولى لتطوير الخطط التشغيلية على مستوى المديريات (مع مدراء المديريات ورؤساء الأقسام) والثاني على مستوى الأفراد.
4. مرحلة بناء نظام المتابعة والتقييم بما يشمله ذلك من بناء القدرات وتوحيد الأفهام لما يقصد بالمتابعة والتقييم وكيفية استفادة الدائرة من هذا المجال رغم عدم وجود أي مختصين في طاقمها. نظمنا لهذا الغرض ورشة عمل وجاهية عن المتابعة والتقييم وطورنا معاً نظاماً مقترحاً، يأخذ بعين الاعتبار خصوصية الدائرة وطبيعة خططها الاستراتيجية.
شهادات المشاركين في المشروع
اشتقنا لروح طمي في الدائرة!
هبة المعاني
مديرة مديرية المنظمات الدولية والأونروا
لم يسبق لي أن شاركت في هذا المستوى من التخطيط من قبل.
---
رئيس قسم
لقد قامت طمي بإضافة ونقلة نوعية في التطوير المؤسسي للدائرة، وأظهروا فهماً متميزاً للسياق والحساسيات المختلفة وبنوا علاقات مع الشركاء والمستفيدين بما يساهم في تحقيق أهداف المشروع، كما وتعاوملوا مع المتغيرات بمرونة وابتكار.
اسماعيل صيام
GIZ, مدير المشروعالمخرجات
- تقرير تشخيصي عن واقع المؤسسة من حيث قدراتها التخطيطية والإدارية
- خطط تشغيلية تفصيلية على مستوى المديريات والأفراد
- دليل إعداد الخطط التشغيلية
- لوحة القيادة التفاعلية لمؤشرات الأداء المؤسسي
- فيلم توثيقي عن مجريات ومخرجات المشروع
- مساق تعليمي عن أساسيات المتابعة والتقييم (على منصة مينا)
- تعزيز قدرات موظفي الدائرة في مجالات التخطيط والمتابعة
- تحسين الثقافة المؤسسية وتعزيز روح المبادرة
قراءات ذات صلة
يمكنك الاطلاع على مشروعنا السابق الذي تقاطعنا فيه مع دائرة الشؤون الفلسطينية خلال عملنا في المخيمات في الأردن، وكذلك مشروعنا الذي تولّد كامتداد لهذا المشروع بعنوان “برنامج الشباب”.
كما يمكنك الاطلاع على مشاريعنا الأخرى في مجال التطوير المؤسسي هنا.